本人做为剑侠世界“白虎区怡情山庄”的玩家有2个号：1、角色名：“天偌宥情 130级，财富荣誉39万，商场出来和石壁的第一天早上，就买黄金武器”。2、角色名：云雾之蝶恋花，16套装备 财富17万。

　　做为一个钻石级VIP玩家我对金山的客服服务十分不满意很久了。以前的不说了现就29号、30号武林大赛比赛过程发生的事情和大家说说：一、29号晚上7点40左右为了准备武林联赛，我把电脑重起，上游戏发现我们服务器显示在维护，我游戏还是能上，可实在太卡，延迟800-1200多。我发现以后马上把这一情况告诉金山客服，并且问客服今天的成绩算不算，客服说：“马上这个情况反映上去”，我说：“你反映上去有什么情况请告诉我，“客服答应了“。可事实我到现在也没有接到客服对这一情况的应答。二、30号晚上双人赛，我和我朋友“看似有情”（都是为了这次联赛第一时间买的黄金武器）。进入比赛场地，开始比赛后我们马上被弹出，系统显示“我们没有决赛资格”。我立即把这个情况向客服说明，客服说也有玩家反映。他们会处理的。我说“有什么结果给我打电话”客服说“叫我看公告”。我说做为个VIP玩家你们都不能电话告诉吗，客服说没有这个功能。

　　到现在我实在不知道作为个忠实的金山客户。金山对于vip玩家承诺算数吗？“定时告知处理结果，不定期开展回访调查 ，主动关怀，收集玩家信息”到现在为止我没有接到过金山主动的电话，信息，2个号绑定的同一手机，2个月前是2个至尊一个无双都绑定在（天若有情、看似有情，云雾之蝶恋花）一个手机上，就这样金山主动问过吗。我在想“我们为这次联赛做了这么大的准备，出了问题金山不能马上回答解决方案，我们能理解，可有了解决方案我们需要金山给我们回个电话，金山都不能做到，我做为一个客户得不到应得的服务，我还能说什么呢，只有选择离开。